2022年9月，IDC網絡分析和自動化研究總監Mark Leary發表了IDC Spotlight《監控網絡邊緣：擴大可見性，加強控制，提高服務質量》，在文中主旨部分提到：“網絡管理解決方案和實踐必須提高專注于數字體驗、云連接、分布式系統和不斷增長的工作負載的情報和洞察力，同時提高IT員工的生產力、團隊合作和影響?！?/span>

以下是該文的簡要內容：

序言

• 數字基礎設施由無數本地內部系統和外部公共服務組成。對于任何一個數字交易，這些系統和服務的某種組合一起工作，為最終用戶或智能設備提供最佳的數字體驗。
  

• 完全查看和完全控制系統和服務的能力，以及它們如何協調執行，是數字基礎設施和IT組織驅動其開發、部署、操作和增強能夠成功的主要決定因素。

  
  

任何成功的數字化商業模式的基礎都是彈性和可擴展的技術基礎設施。不斷發展的業務需求和廣泛的技術進步結合在一起，形成了一個更加復雜和分布式的數字基礎設施。雖然核心數據中心、園區交換局域網和路由廣域網主干繼續充當關鍵的中心資源，但隨著數字業務模式在所有行業和組織中占據上風，基礎設施邊緣在能力和關鍵性方面都顯著上升。

基礎設施邊緣的迅猛發展極大地改變了IT優先級、投資和風險。云第一、無線第一、遠程第一和客戶第一是主要的IT戰略管理方法，與這種不斷上升的邊緣影響相一致。

不幸的是，這種邊緣的擴展也帶來了與之相應的管理挑戰?？梢娦院涂刂撇粌H必須擴展到更分布式的環境中，而且必須擴展到技術、系統、服務、供應商和生態系統方面更多樣化的環境中。此外，不斷擴大的邊緣增加了更大范圍內的安全漏洞。

基礎設施邊緣的復雜性和重要性不斷上升，增加了部署和運營高效、彈性和響應性的數字基礎設施，并為連接的最終用戶和智能設備提供積極的數字體驗的挑戰、責任和風險。

企業邊緣：挑戰和變化

IT在滿足數字化需求方面面臨三大挑戰，在高度分布式的基礎設施中，每一個挑戰都變得更加艱巨，因為在數字化職責和價值方面，邊緣等同于（甚至超過）核心。

1. 首先也是最重要的是，無論位置、從屬關系、功能或交互，IT必須最好地服務于數字端點（如終端用戶、物聯網設備）。

2. IT必須最好地利用可用的技術、解決方案和服務，推動對現有技術的充分利用和對正在開發的技術的快速采用。

3. IT必須處于最佳位置，以滿足數字化商業模式快速變化和深遠的需求。

   
   

網絡是任何組織端到端數字基礎設施的核心，也是基礎設施邊緣絕對重要的組成部分，在網絡中或跨網絡，這些挑戰最為明顯?？紤]到成功構建具有彈性的數字基礎設施存在許多障礙，解決所有這三個挑戰存在很多困難（見圖1）。

資料來源：IDC《Future of Enterprise Resiliency and Spending, Wave 2》，2022年3月

雖然“分析和自動化不足”是圖1中提到的首要障礙之一，但是通過適當和充分地使用網絡分析解決方案，可以完全或部分地克服許多首要障礙。這些解決方案提供的全面網絡情報和洞察力有助于簡化和同步數字基礎的管理，隨時適應增長和創新，提高工作負載性能和安全性，并加強云和多云的監督。

數字基礎設施的邊緣職責和風險

隨著數字化驅動的挑戰和障礙，與數字基礎設施相關的新職責和風險也隨之而來。未能提供最好的數字體驗將導致用戶的不滿；如果不能充分利用數字基礎設施系統和服務，就會造成資源浪費；不能適應新的要求會導致數字化停滯。主要職責包括：

? 確保為用戶提供最好的數字體驗。用戶是IT組織端到端服務質量（以及信譽來源）的最終評判標準。為用戶提供最好的數字體驗——在任何時候，通過所有途徑進行交流——應該是IT組織的首要任務。

? 鞏固云和多云環境。在今天的IT環境中，用戶體驗和IT服務水平越來越多地取決于云服務的質量，網絡分析解決方案必須提高對云服務、資源和連接的可見性和控制。從云內部（通過管理實例）、跨云（通過合成事務主動撥測）和在云邊緣（通過詳細的私有網絡情報和洞察力）呈現的智能支持對云服務和服務級別的更完整的視圖。

? 加速數字業務行動。數字業務環境對網絡的要求更高，因此對網絡管理解決方案和員工的要求也更高，網絡必須更具彈性和活力，網絡管理必須更加主動和精確。如果沒有對網絡基礎設施、網絡資源以及連接的終端用戶和設備的完全可見性和控制，組織在加速數字化行動時就會盲目前進。

邊緣監控和管理的關鍵焦點

雖然許多影響方面與基礎設施邊緣的更高效和有效管理相關，但在這個混合優先、云優先和人才優先的環境中，以下是IT組織應當關注的關鍵：

? 為遠程和混合工作模式服務。IDC的進一步研究表明，混合工作模式在為所有的員工提供有效的遠程支持、保障分布式資源和實現體驗等價方面對IT提出了挑戰。通過在虛擬工作環境中跟蹤遠程/混合工作員工的數字體驗，并獲得混合工作員工體驗和生產力相關的網絡條件持續詳細情報和洞察力，是管理成功的兩個關鍵功能。

? 云優先環境使能。云服務的彈性、速度和成本效益非常適合快速發展和流動的數字時代。對云優先基礎設施的可見性和控制對于IT組織的成功至關重要。云服務對網絡和網絡管理有著巨大的影響：網絡交換不再遵循固定的路徑——從終端客戶端到網絡核心再到中央計算；網絡體驗不再完全由私有網絡基礎設施決定。如果沒有云服務和基礎設施的詳細可見性，端到端網絡和IT基礎設施中就會出現盲點。使用的云服務越多，盲區就會越大。

? 提高IT員工的生產力和影響力。網絡正變得越來越關鍵和復雜。關于網絡條件和組件的詳細數據，結合對所有數據的智能分析，可以從耗時的操作任務中解脫出來，并使更多的注意力集中在戰略努力（例如，數字化推廣、技術創新）上。與其花費大部分時間尋找和修復問題，網絡員工可以專注于為IT和業務提供更大戰略價值的任務。這種重新聚焦對員工、IT組織和業務都有積極的影響。

考慮NETSCOUT的nGenius性能管理解決方案

NETSCOUT是為企業和服務提供商網絡提供洞察、控制和保護管理解決方案的長期供應商，該公司的解決方案和服務遍布全球，服務超過2000個客戶，包括90%的一線服務提供商和90%的美國《財富》100強公司。NETSCOUT在世界上許多最復雜和關鍵的數字基礎設施中都有重要的存在，NETSCOUT作為組織的關鍵管理解決方案合作伙伴，致力于為所有用戶提供最具彈性和響應性的網絡基礎設施和最佳的數字體驗——無論其位置、條件或應用程序。

nGenius性能管理解決方案的關鍵功能和組件

NETSCOUT的nGenius Performance Management（nGenius）解決方案利用了關鍵的監控和管理能力，增強了對服務質量、用戶體驗、網絡條件和應用性能的可見性和控制（參見圖2）。

來源：NETSCOUT, 2022年8月

NETSCOUT的nGenius解決方案從企業網絡中的任何戰略優勢點（例如，數據中心、托管設施、云基礎設施，甚至家庭辦公室）進行深度數據包檢查提供洞察力和高保真的應用分析。NETSCOUT能夠大規模地從任何位置和任何應用或服務捕獲數據包，使客戶能夠主動管理和監控日益復雜和關鍵的數字基礎設施邊緣。nGenius解決方案結合了真實用戶流量分析和合成主動測試，簡化了當今多層面混合環境的測量、監控和管理。

nGenius解決方案整合和簡化了警報、監控和工作流程。網絡運維團隊可以檢查所有網絡和應用流量的報告和性能，并快速鎖定諸如丟包、抖動、延遲、應用錯誤和流量等指標。nGenius還可以幫助診斷和解決經常具有挑戰性的UCaaS或SaaS問題——考慮到公有云服務在當今數字基礎設施中日益增長的影響力，這是一個至關重要的能力。此外，合成主動撥測的流量可以與創建基線的實際用戶流量進行比較，也可以用于在用戶時間之外執行服務保證檢查，或準備新服務/應用推出時模擬實際的用戶交易。隨著組織從被動管理模式向更積極的主動管理模式轉變，這種前瞻性能力在數字化時代變得至關重要，在這個時代，彈性和響應能力結合起來推動成功。

nGenius性能管理解決方案的關鍵組件包括：

? nGeniusONE：核心管理平臺。nGeniusONE可作為物理或虛擬服務器平臺，利用NETSCOUT的ASI專利技術驅動的智能數據提供服務保證。作為單一的簡化的網絡、安全和應用分析解決方案，nGeniusONE不僅作為網絡數據的中央收集和管理點，還提供所有相關數據的智能分析，并及時和可定制地向相關的操作人員、工程師或支持人員展示這種分析。

? 邊緣設備：InfiniStreamNG 和nPoint Agent。InfiniStreamNG可作為硬件設備或軟件實例，執行深度數據包檢測，以網絡、應用和云服務的關鍵性能指標的形式生成ASI智能數據。支持合成主動撥測交易，nPoint代理被放置在私有或公有網絡的關鍵位置，作為nGeniusONE的模擬端點。

行業用例

邊緣監控和管理在構建和運營一個有彈性的數字基礎設施時是至關重要的功能——跨越各行各業和所有規模的組織。詳細的視圖和精確的控制不僅支持戰術和戰略IT計劃，還支持關鍵的業務優先級。下面的例子展示了NETSCOUT的nGenius性能管理解決方案如何服務于特定的垂直行業：

? 醫療保健。醫療保健機構面臨兩大壓力：改善護理和控制成本。為了實現這兩個方面，醫療保健網絡必須專注于滿足（甚至超過）三個關鍵關注領域的需求:首先，積極的用戶體驗——通過響應時間、資源訪問、系統完整性和信息保護來判斷——驅動員工的工作效率和患者滿意度。其次，正確部署、運行和安全的網絡將推動醫療保健基礎設施、連接的醫療設備和數據集、以及可用的護理提供者的低成本使用。第三，數字創新是由隨時采用新的或改進的醫療系統或程序來驅動的——這通常出現在基礎設施的邊緣（例如，患者監測、遠程醫療、遠程會診）。在每個領域，NETSCOUT的nGenius解決方案為網絡和網絡資源提供了必要的詳細網絡情報和洞察力，以在這個數字化時代實現先進的醫療保健實踐的全部承諾。

? 金融服務。在金融服務行業內，重塑客戶參與模型是所有戰略和戰術技術舉措的主要驅動力——從客戶交互到服務工作流，再到法規遵從性。作為客戶參與的主要通道，金融網絡基礎設施不僅連接客戶、員工和資源，而且保護至關重要的信息、交易，當然還有貨幣資產。NETSCOUT的nGenius解決方案提供了必要的網絡可見性和控制，以改善連接的客戶體驗，交易和資源安全，促進員工互動和影響，并確保法規遵從性。

? 制造業。制造業組織面臨的挑戰是，在疫情限制、供應短缺和通脹壓力導致預算緊張的情況下，在多個數字業務戰線上前進。在當今的超連接制造環境中，提供一致、高質量和彈性服務的網絡——并保護連接的資源、用戶、設備、裝配線和信息——是絕對必要的，在這種環境中，動態數據是成功的關鍵。NETSCOUT的nGenius解決方案，其服務和體驗保證能力提供詳細的可見性和控制，使整個制造工廠、供應鏈和分銷渠道的交付服務水平保持一致。

應對邊緣監控與管理的挑戰

隨著越來越多的業務數據、工作流和事務跨數字基礎設施中的內部系統和外部服務分布，全面了解跨網絡的負載和流（和威脅）的需求變得越來越重要。這對監控和管理提出了重大挑戰。

首先，從網絡中的所有邊緣點（私有和公有、核心和客戶端邊緣）收集詳細和及時的網絡情報，對于提供對網絡條件和組件的端到端和深度視圖至關重要。其次，必須適當地管理和充分處理向中央操作系統和人員提供的大量網絡數據，以便向IT人員提供最全面的視圖和分析——從系統到服務，從用戶到智能設備。

第三，數據分析的呈現必須簡化，以便運營、工程和支持人員——無論他們的經驗水平、具體角色和分配的職責如何——能夠充分吸收和適當地執行數據分析。

結論

數字基礎設施和應用管理必須由全面的分析和自動化驅動。

數字基礎設施和應用管理必須由綜合分析和自動化驅動。了解當前的情況，解決現有的或正在發展的問題，減輕迫在眉睫的威脅，確保充分利用資源，并隨時適應新的需求，這些管理職責都得到了詳細的網絡情報、深入分析和精確的定向行動的支持。在這個超連接的數字時代，網絡知識及其提供的方向是成功建設和運營具有彈性的數字基礎設施的主要決定因素。